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推進制度管理,加強人文關懷
時間:2018-03-23 08:40 ?? 新聞來源:伊豐精密微信公眾平臺 ??瀏覽
人文是一個內涵極其豐富而又很難確切指陳的概念,人文與人的價值、人的尊嚴、人的個性、人的生存、人的理想等等密切相關。文章對此進行了探討,指出作為企業文化中先進部分和核心部分的人文關懷,也就成為了企業管理的重要組成部分,更是企業和諧發展的關鍵。      

一、人文關懷的地位與作用

21世紀是一個充滿競爭和挑戰的世紀。在這個世紀中,以人為中心的管理意識的企業文化與企業的科學技術、經營管理一樣,是企業基礎中的“軟件”。如果不建設起以人文關懷為主導的企業文化,企業將不能適應社會所注重的價值觀傾向,同時會帶來一系列的弊端,最終將導致企業的衰退或破產,社會主義經濟建設也就難以取得長遠的成效。因此,建設研究企業人文關懷具有鮮明的現實意義。      

1.人文關懷是現代企業發展的關鍵。企業,是按投資者、國家和社會所賦予的責任,從事生產、流通或服務性等活動,為滿足社會需要并獲得盈利,進行自主經營,自負盈虧,享有民事權利和承擔民事責任的團體法人。但是,這并不是現代企業,現代企業還應具備一個顯著特征,那就是人文關懷。      
2.企業人文關懷是企業職工的“守護神”。日本著名企業家松下幸之助曾說過“:企業最好的資產是人。”人是企業的決定性因素,是企業最有價值的財富,而人文關懷是這個財富的“守護神”。一是企業人文關懷關注企業職工的身體健康;二是企業人文關懷關注企業職工的心理健康。      
3.企業人文關懷是社會文明進步的標志。社會文明指的是以社會為本位的文明進化狀態,從簡單點的層次理解就是社會生活的一種邏輯,這種邏輯包括理解生活的基本方式,基本的價值取向和運作社會生活的基本模式。而企業作為社會的組成部分,其文化建設必然折射出整個社會文明建設的成績。       企業在日常管理中融入人文關懷,處處為職工著想,使每位職工都得到充分尊重,真正做到了以人為本,職工與企業之間情感交融、休戚與共、共同發展,成功塑造了具有社會主義信念的職工,進而形成了有中國特色的企業文化。可以想象,假如每一個企業都將人文關懷進行到底的話,我們的社會主義精神文明必然跨上一個新的臺階。      

二、影響企業人文關懷的主要因素

現代企業間的競爭,表面上是技術和產品的競爭。但根本上是人與人之間的競爭。所以在現代企業管理上,必須把人作為企業文化建設的主體和動力源泉,把打造具有和諧人文關懷的企業文化作為努力方向。       重視人文關懷,堅持以人為本,使得企業獲得足夠的向心力和凝聚力,讓職工從心里愛自己的企業,自覺保持思想統一、步調一致,不斷提高企業核心競爭力。      

三、我國企業人文關懷存在的問題  

1.企業人文關懷沒有得到管理者的充分重視。企業人文關懷是企業管理不可或缺的內容。在企業管理中,管理者是企業利益的代表者,是發展下屬的培養者,是群體最終的責任者,是規則執行的督導者,是新觀念的開拓者。因此,在企業里談人文關懷,企業管理者必須要“自我覺悟”,必須深刻了解職工的需求,愿意去尊重自己的職工,才能真正地做到“人文關懷”。然而,部分管理人員對人文關懷不夠重視,導致企業人文關懷缺失,給企業和個人都造成極惡劣的影響。主要表現在:一是企業管理者本身素質較差,對于企業經營管理理論不了解,沒有充分認識到企業人文關懷的價值所在,在工作中只關心“事”不關心“人”,在日常的接觸中不注意企業職工的心態變化、言行傾向和情感起伏,不知道“幫人所需、解人所惑、排人所難”是管理人員必備的素質。二是管理者不能身體力行嚴格要求自己,做事經常朝令夕改,使企業職工不知何去何從。在管理中,如果遇到棘手的問題時,管理者不是先冷靜地分析問題的原因,然后再找出解決問題辦法,而是急于下結論說“行與不行”或“是與不是”,他的理由是“都忙忙的,哪有時間做思想工作”。其實這種簡單、生硬的工作方式和方法顯然有悖于人文關懷,不僅傷害了職工的思想感情,而且在一定范圍內會造成不良的影響。      

2.企業人文關懷在企業管理各環節中沒有得到充分體現。我國一些企業錯誤地把企業人文關懷定位在職工業余文化生活的豐富上,認為搞搞文藝活動、組織旅游、進行體育比賽等行為就是企業人文關懷。這種對企業人文關懷的曲解,使得人文關懷沒有在企業管理的各個環節得到充分的體現,嚴重阻礙其發展。      

3.企業人文關懷意識相對較弱,對職工心理健康關心不夠。隨著企業的快速發展和人事制度、用工制度的改革,競爭日趨激烈,職工工作壓力和精神壓力越來越大,精神壓力和思想負擔的產生,將直接影響到職工思想情緒和執行力。根據《2007年中國企業員工職業心理健康管理調查報告》的調查結果,在“您所在的公司是否致力于改善職工的工作情緒、心理健康狀態?”的調查中,76.95%的企業會有改善,23.05%的企業從來沒有。而選擇致力改善職工的工作情緒、心理健康狀態的企業,有58.41%的企業只是偶爾口頭上提及,但是沒有具體的措施;25.91%的企業內部有一些宣傳;13.4%的企業舉辦過相關培訓課程、活動等;2.27%的公司有專門這方面的項目,比如員工援助計劃(即EAP,是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目;通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議,提供專業指導、培訓和咨詢,幫助員工及其家庭成員解決各種心理和行為問題)。  由此可見,在我國一些企業中,企業過多的重視對設備、技術等硬件的投資,而忽略了人文關懷等軟件投入。認為企業要做大做強,依靠的是雄厚的資金、先進的技術,至于企業人文關懷則是可有可無的。或者,有些企業提出了人文關懷的理念,但是重視不夠,認為只要關心職工的身體健康,使職工能夠正常地開展工作就是人文關懷,而完全忽略職工的心理健康對于企業發展的重要性。      

4.企業人文關懷缺乏時效性和針對性。一是企業人文關懷缺乏時效性;二是企業人文關懷缺乏針對性。另一種情況就是,雖沒有照搬國外企業人文關懷理論,卻硬套了國內其他企業的人文關懷理念。不同企業因其地理因素、經濟條件、職工構成等各方面存在差異,企業人文關懷具體內容則要有所區別。如果沒有按照企業本身的具體情況,而是依樣畫葫蘆地使用其他企業的人文關懷理念,則就有畫虎不成反類犬之感。      

四、加強企業人文關懷的對策  

加強企業人文關懷,就是要對職工政策上關心,生活上幫助,精神上鼓勵,積極主動地為職工辦實事,辦好事,增強職工的歸屬感和認同感,努力營造和諧、寬容的人際關系,做到真心對待職工,真情撫慰情緒,真誠面對矛盾,形成和諧相處、相互激勵、共同進步的良好人際關系和氛圍,企業才會迸發出勃勃生機。      

1.在思想上、政策上、制度上做企業人文關懷的有力保障。
(1)在思想上做好企業人文關懷建設的有力保障。人文關懷就是做人的工作,在社會主義市場經濟條件下,必須堅持以人為本,著眼于促進人的全面發展,既要教育人、引導人、鼓舞人,又要尊重人、理解人、關心人。同時開展工作時,既要提高說服力、增強影響力,又必須注重形式和內容的創新,將人文關懷落實到政策制定和日常工作中,不斷強化思想政治工作對人文關懷的保障作用。隨著改革開放的進一步發展,思想政治工作必須與時俱進,樹立以人為本的觀念。思想政治工作不應該是空洞的說教,而應成為激勵人的意志、豐富人的精神需求的精神家園。要做到這一點,就應該不斷吸取人文社會科學的新成果,更多地運用社會學、心理學、管理學等學科,形成具有多學科支撐的思想政治工作知識創新體系。然而人的思想問題是無窮無盡的,當舊的問題解決了的時候,新的問題又會接踵而來,這就需要我們將知識創新貫穿于思想政治工作中,永葆思想政治工作鮮活的生命力。
(2)在政策上做好企業人文關懷的有力保障。企業是社會不可或缺的組成部分,企業要實現人文關懷離不開黨和國家相關政策的扶持。國家制定與企業人文關懷相關的政策法規,使企業在開展工作時有法可依,在法律法規層面做有力的保障。
(3)在制度上做好企業人文關懷的有力保障。企業在國家政策法規的框架內,要根據自身企業的特點和職工的不同需求,制定行之有效的實施人文關懷的相應制度,使企業的各項措施規范化、常態化、系統化。在經濟上要貫徹按勞分配原則,保障職工的物質利益。在勞動生產率和經濟效益提高的基礎上,不斷提高職工的工資水平,改善職工福利。要切實關心和幫助困難職工,保障困難職工的基本生活,推進社會保障體系建設。      

2.在管理的各個環節處處體現企業人文關懷。人文關懷作為一種企業管理方式,應體現在管理的各個環節。從戰略規劃的制定到具體項目的實施,從制度規章的建立到實際工作的安排,都要體現以人為本的思想。
(1)在企業領導的行動上體現人文關懷。企業領導對職工的關懷可以從許多小方面體現。領導不管多忙都要抽出時間找職工聊聊家常,就可以通過語言形式把對職工的愛表達出來。可以用自己的雙手為職工做一點生活中的小事,例如為職工寄一份賀卡,打一個祝生日快樂的電話,發一條“您辛苦了”的短信。可以經常到職工中去,到現場去,到他們家里去,問寒問暖。幫助他們解決生活中的難題,關心他們的婚喪嫁娶,關心他們的老弱家小、子女就業等問題。還可以在食堂和職工在一起就餐,參加職工聯誼會。中國著名企業家張瑞敏、王石等只要不外出,沒有重要接待任務,都堅持同職工一起在窗口排隊買飯,和職工在一起就餐。在業余時間參加職工業余體育鍛煉、聯誼晚會等。這些看似是小事,但在職工看來,卻是最直接的人文關懷。
(2)在對職工的培訓中體現人文關懷。加強對職工隊伍的培訓,努力提高廣大職工參與競爭的能力,這同樣是人文關懷的重要環節。
(3)在激勵機制中體現人文關懷。在生產經營和生存發展的過程中,一要健全企業內部技能人才評價制度,發現和選拔人才,建立多渠道的職工晉升機制,給予精神、物質獎勵或提職晉級,拓展職工的發展空間。二要經常組織提合理化建議活動,只要職工的建議被采納,領導就會給予物質獎勵,從而使人文關懷工作收到“事半功倍”的效果。三要準確把握職工的激勵需求,不同人群采用不同的激勵手段,要物質激勵、精神激勵與發展激勵相結合。
(4)在服務上體現人文關懷。職工為企業發展而工作,那么,企業就要為職工做好后勤服務保障工作。這種服務不僅僅是針對職工本人的,更要擴大其服務范圍,將職工家庭納入其中。  

3.加強職工教育,促進其心理和諧。要提高廣大職工綜合素質,就要把人文關懷與平時的職工教育工作結合起來,把提升職工心理素質納入職工教育工作。      

4.企業人文關懷要凸顯時效性與針對性。一是緊跟時代,確保人文關懷的時效性;二是立足企業,增強人文關懷的針對性。       我國有五千年的文明史,有多姿多彩的文化成果和深厚的文化底蘊,因此在實施人文關懷的過程中,要注重對這種寶貴財富的傳承和弘揚,在借鑒不同文化背景下的外部經驗時,更要在立足于自身創新的基礎上內外結合,走出一條適合自己的道路。      

我們可以在中國傳統的追求“自尊、平等”的基礎上,在一定程度上學習美國企業,提倡個人英雄主義,增強職工個人發展欲望,在職工中樹立標兵,從而帶動整個企業的發展。從而實現制度管理和人文關懷的有效結合,積極提高公司發展的原動力。
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